Hasil survei menunjukkan ? 80%, responden memberi penilaian sangat puas dan puas padasetiap aspek layanan akademik dan kemahasiswaan. Dengan demikian kinerja pelayanan terhadap mahasiswa di Institut Kesehatan Rajawali sudah BAIK.Analisis lebih rinci tetap dilakukan dengan memperhatikan aspek yang memiliki jumlah persentase paling rendah dibandingkan aspek lain, guna menetapkan fokus utama penyusunan rencana tindak lanjut. Jumlah persentase sangat puas dan puas terendah pada layanan akademik terdapat pada aspek Reliability (84,4%), sedangkan pada layanan kemahasiswaan terdapat pada aspek Tangibles (81,7%)